Kjøpsvilkår

Indiska er den selgende parten og tilbyr produkter innen mote og interiør. Som kunde kan du bestille varer via Nettstedet. Bestillinger som gjennomføres på Nettstedet, leveres i henhold til leveringsalternativene som fremgår på Nettstedet.

Disse Vilkårene gjelder for deg som privatperson som foretar en bestilling på Nettstedet i Norge.

Når du fullfører bestillingen din på dette Nettstedet, godtar du disse Vilkårene, og denne godkjenningen gjør bestillingen din bindende. Du bekrefter også at opplysningene du har oppgitt, er korrekte. Som kunde er du ansvarlig for eventuelle feilaktige opplysninger.

Indiska forbeholder seg retten til når som helst å endre disse Vilkårene, og vi anbefaler derfor at du som kunde alltid leser gjennom de generelle kjøpsvilkårene før et kjøp. Vilkårene som du godtok på tidspunktet for kjøpet ditt, gjelder imidlertid alltid for det aktuelle kjøpet. Den nyeste versjonen av Vilkårene er alltid publisert på Nettstedet vårt.

Betalingsmetodene vi benytter, fremgår av Nettstedet. I samarbeid med Kustom tilbyr vi ulike betalingsalternativer gjennom Kustom Checkout.

I forbindelse med at du foretar et kjøp hos oss, godtar du Kustoms vilkår.

Kustom Checkout presenterer visse opplysninger for deg så snart du er identifisert. Hvilke opplysninger du må oppgi for å bli identifisert, kan variere mellom ulike kjøp og kunder.Eventuell kredittvurdering kan gjennomføres avhengig av betalingsalternativet du velger.

Når du er identifisert, viser Kustom Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Du kan fritt velge mellom betalingsalternativene, som direktebetaling via bank, faktura eller betaling med kort. Hvilke alternativer du tilbys, kan variere over tid.

All kommunikasjon og informasjon om betalinger kommer direkte til deg fra Klarna. Mer informasjon og fullstendige vilkår for Klarnas betalingsmåter finner du hos www.klarna.se. For informasjon om betalingen din, kontakt Klarnas kundeservice.

Betale med bonussjekk

Bonusutbetalingen din er personlig, og dersom du har en bonusutbetaling som du ønsker å bruke ved et kjøp, gjør du dette ved å logge inn på nett. Bonusen din er registrert på medlemskapet ditt og kan brukes ved kjøp på Nettstedet. Hele beløpet trekkes ved samme anledning og kan verken helt eller delvis omgjøres eller veksles inn i kontanter. En bonussjekk kan ikke refunderes ved retur.

Etter at bestillingen er fullført på Nettstedet, sendes en ordrebekreftelse automatisk til den oppgitte e-postadressen. Hvis du ikke mottar en ordrebekreftelse eller har andre spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice. Vær oppmerksom på at ordrebekreftelsen kun er informasjon om at vi har begynt å behandle bestillingen din. Vi sender deg en leveringsbekreftelse så snart produktets tilgjengelighet er bekreftet og varen kan leveres. Først når du har mottatt en leveringsbekreftelse fra oss, er det inngått en bindende avtale.

I forbindelse med at bestillingen din sendes fra lageret vårt, sendes en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestillingen, der du kan se hvilke varer som vil bli levert til deg. Hvis en vare er utsolgt, får du informasjon om dette i leveringsbekreftelsen, og beløpet for varen som ikke kan leveres, tilbakebetales via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Ta vare på leveringsbekreftelsen som dokumentasjon på kjøpet ditt.

4.1 I kassen kan du velge mellom ulike fraktalternativer. Gjeldende fraktalternativer, priser og leveringstider fremgår av Nettstedet.

4.2 Vi benytter PostNord for levering til utleveringssted eller pakkeboks. Vi sender varer innenfor Norges grenser.

4.3 Hvis bestillingen din inneholder ett eller flere produkter som mot formodning skulle være utsolgt, får du informasjon om dette i leveringsvarselet eller i en separat e-post.

Feillevering

4.4 Hvis du mot formodning skulle motta et produkt som du ikke har bestilt, kan du lese mer her om hvordan du foretar en retur, eller kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg.

Fraktkostnad

4.5 Avhengig av hvilket fraktalternativ du velger og totalbeløpet på bestillingen din, kan det påløpe fraktkostnader. Under visse forutsetninger tilbyr vi fri frakt. Størrelsen på fraktkostnaden fremgår alltid i forbindelse med kjøpet ditt. Du finner fullstendig informasjon om våre fraktkostnader her.

Leveringstid
4.6 Forventet leveringstid oppgis i kassen på Nettstedet. Den kan variere avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger. Forventet leveringstid beregnes fra dagen etter at du har lagt inn bestillingen.

Pakker som ikke hentes
4.7 Du er ansvarlig for å motta eller hente leveringen din hos et utleveringssted eller i en pakkeboks i henhold til instruksjonene du mottar i forbindelse med bestillingen.

4.8 Pakker som ikke hentes innen fristen som er angitt i hentemeldingen, vil bli sendt tilbake til lageret vårt. Ved slike returer påløper gjeldende returgebyr.

Transportskade
4.9 Hvis du oppdager en skade på pakken din, anbefaler vi at du umiddelbart melder fra til kundservice@indiska.se, så hjelper vi deg.

5.1 Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder, gaver og andre tilbud ("Tilbud"). Slike Tilbud gjelder kun i perioden som er angitt i forbindelse med det aktuelle Tilbudet, og på de vilkårene som er angitt for Tilbudet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre dette uttrykkelig fremgår.

5.2 I enkelte tilfeller kan du måtte oppgi en eventuell kode, logge inn eller på annen måte aktivere det aktuelle Tilbudet før du fullfører kjøpet for å kunne benytte deg av Tilbudet. Hvis du returnerer bestilte produkter, kan det innebære at du ikke lenger oppfyller vilkårene som gjelder for Tilbudet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg.

5.3 For øvrig gjelder disse Kjøpsvilkårene også for kjøp av produkter som omfattes av våre Tilbud.

Som kunde har du i henhold til angrerettloven 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du eller en person på dine vegne har mottatt varen. Angreretten innebærer at du har rett til å angre på kjøpet ditt når du har handlet på Nettstedet.
Angrerett
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, har du rett til å undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Vi har rett til å gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon dersom du har håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, for eksempel utover det å prøve et plagg.
Returrett
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Indiska 30 dagers returrett for produkter kjøpt til ordinær pris eller på kampanje. For produkter merket SALG eller SISTE SJANSE gjelder 14 dagers returrett. Returperioden regnes fra datoen du mottar varene.
Alle varer som returneres, må være i salgbar stand med merkelappene fortsatt festet. Varene må ikke være brukt, ha unormal lukt eller være skadet. Av hygieniske årsaker godtas badetøy kun dersom beskyttelsesplasten er ubrutt. Matvarer, strømpebukser, sokker og smykker med åpnet eller ødelagt emballasje kan ikke returneres.
Hvis du ønsker å bytte størrelse, farge eller produkt, må du returnere varen og deretter foreta et nytt kjøp.
6.1 Retur
Varer som er kjøpt i vår norske nettbutikk, returneres via PostNord. Registrer returen i returportalen vår med ordrenummeret og e-postadressen din, og velg hvilke varer du ønsker å returnere og årsaken til returen. Når returen er registrert, mottar du en e-post med en QR-kode. Vis QR-koden hos et PostNord-utleveringssted, så skrives fraktetiketten ut på stedet. Returen må sendes innen 7 dager etter registrering. Send produktet tilbake godt pakket i original eller tilsvarende emballasje.
Returgebyret er 79 kr og trekkes fra tilbakebetalingen når vi har mottatt og behandlet returen din.
6.2 Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og behandlet returen din, tilbakebetales beløpet via samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen. Returgebyret på 79 kr trekkes fra tilbakebetalingen.
Hvis du har brukt en bonussjekk ved kjøpet, tilbakebetales ikke bonussjekken.

Som forbruker har du i henhold til forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere på en vare i 2 år, eller i 5 år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Dersom du oppdager at et produkt du har kjøpt fra Indiskas nettbutikk er feilaktig, defekt eller transportskadet, bør du reklamere på varen så snart som mulig. En reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, anses alltid som fremsatt innen rimelig tid.

(1) Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, registrerer du reklamasjonen via returportalen vår og velger "reklamasjon" i stedet for "retur".

(2) Du må også sende inn bilder som viser skaden eller feilen på produktet og forklare hva som er galt.

(3) Deretter behandler kundeservicen vår saken og kontakter deg ved eventuelle oppfølgingsspørsmål. Dersom reklamasjonen godkjennes og tilbakebetaling er aktuelt, skjer tilbakebetalingen via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Ved en godkjent reklamasjon skal varen returneres til oss, med mindre annet er avtalt med kundeservice. Ved godkjent reklamasjon dekker Indiska returfraktkostnadene, forutsatt at vår fraktmetode brukes.

Når den reklamerte varen er returnert og kontrollert, behandles reklamasjonen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dersom feilen er selgerens ansvar, har forbrukeren rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, blant annet knyttet til retting, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av omstendighetene.

Vi tar forbehold om uforutsette hendelser som kan føre til utsolgte varer, lageravvik, leveringsforsinkelser, prisjusteringer og tekniske feil. Videre tar vi forbehold om eventuelle feil i bilder, tekst og/eller prismerking.

Ved feilaktig prismerking på en vare i leveransen din, er det prisen du betalte for varen på kjøpstidspunktet (se leveringsbekreftelsen/kvitteringen) som gjelder for kjøpet.

Ved force majeure utsettes våre forpliktelser. Eksempler på force majeure kan være generelle streiker, pandemi, transportforstyrrelser eller andre hendelser utenfor vår kontroll, uavhengig av om dette rammer oss som selskap eller våre leverandører/partnere.