FAQ - Vanlige spørsmål og svar

Du vil motta en e-post når vi har sendt bestillingen din fra lageret vårt. Den kommer vanligvis dagen etter. Gå til chatten vår og skriv inn ordrenummeret ditt for mer informasjon, så mottar du en sporingslenke og kan se hvor den er.

Du kan velge mellom Postnord-agent eller Postnord-pakkeboks. Leveringstiden er 2–7 virkedager. Fri frakt ved kjøp over 999 kr. Gullmedlemmer har alltid gratis frakt.

Du kan betale med Klarna eller kort.

Nei, dessverre ikke. I så fall må du returnere varen og registrere deg via returportalen vår.

Dobbeltsjekk at e-posten ikke har havnet i spam-mappen din eller en annen e-post (hvis du har mer enn én). Ellers kan du kontakte oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Hvis du har en aktiv bonussjekk, vil den vises i nettkassen der du kan aktivere den. Du kan også se poengene og sjekkene dine på sidene mine. Hvis du handler i butikken og har en aktiv bonussjekk, vil kassereren spørre om du vil bruke den på kjøpet ditt.

Nei, vi har ikke gavekort i Norge.

Kontakt oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Kontakt oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Nei, ikke i Norge for øyeblikket.

Gå till vår returportal och ange e-post och ordernummer för att därefter ange vilken vara du vill returnera eller reklamera i din order.

Efter du registrerat returen får du en QR-kod via e-post som du tar med till ditt PostNord-ombud så skriver de ut en adressetikett.

Detta gäller oavsett om du valde Postnord, Budbee eller hämta i butik som fraktsätt vid ordertillfället. Din återbetalning sker när vi tar emot varan till vårat lager och utbetalas via samma betalsätt som valdes vid ordertillfället.

Det går även bra att returnera i våra butiker (i samma land som du beställt online). Se till att ta med ordernummer och/eller leveransbekräftelse. Notera att du blir återbetald via betalmetoden du använde online.

OBS! Det går inte att returnera via Budbee, endast Postnord-ombud eller våra butiker.

Har du handlat online, kan du välja att reklamera i butik eller online.

Vill du reklamera till vårat lager registrerar du din order i vår returportal men väljer "reklamation" istället för "retur".

Du behöver även skicka in bilder som visar skadan på produkten och förklara vad som är fel.

Därefter hanterar vår kundservice ärendet och återkommer till dig för eventuella följdfrågor och återbetalning om reklamationen godkänns. Notera att du blir återbetald via samma betalsätt som användes vid köptillfället.

Har du handlat i butik, behöver även reklamationen göras i butik.

Vi har 30 dagars öppet köp & returrätt. För varor märkta med REA eller SISTA CHANSEN har vi 14 dagars retur/bytesrätt. Vi utgår från det datum varan är utlevererad till ditt ombud tills att vi tar emot den på vårt lager eller butik.

Återbetalningen sker så snart vi tagit emot och hanterat din retur till lagret eller butik via det betalsätt du använde vid köpet. Har du betalat med kort eller direktbank kan det ta någon bankdag. Har du skickat tillbaka till vårt lager så räkna med ca 10 arbetsdagar innan du får din återbetalning.

Om du har använt en bonuscheck vid köptillfället så är den dessvärre förbrukad. Det går inte att returnera bonuscheckar.

Använde du presentkort vid betalningstillfället får du beloppet återinsatt på det använda presentkortet.

Om du handlat online behöver du göra en retur och sedan ett nytt köp. Om du handlat i butik går det däremot bra att byta.

Alla varor ska vara i säljbart skick med lappar kvar. Det vill säga inte vara använda, lukta eller är vara skadade på något sätt.

Möbler, hygienprodukter eller matvaror kan ej returneras till lagret. Mindre möbler kan returneras till butik.

Nej, har du handlat i butik behöver du också returnera till någon av våra butiker. Detta också för att få återbetalt till samma betalmedel som användes vid köpet.

Kontakta vår kundservice och skicka bild och information kring ärendet. Om de godkänner reklamationen kontaktar de sen aktuell butik som kan göra en återbetalning till samma betalmedel som användes vid köpet.

Du kan få alt fra unike tilbud, gratis frakt til prioriterte nyheter og personlige bonuser. Når du registrerer deg, vil du motta en velkomst-e-post med 15 % rabatt på ditt første kjøp.

Vi har delt medlemskapet vårt inn i tre nivåer – jo flere poeng du samler, desto høyere nivå og desto flere fordeler får du.

Hvert kjøp i butikk eller på nett gir deg bonuspoeng. Hver 1000 poeng gir deg en bonussjekk. Les mer her.

Du registrerer deg på nett her.

For å logge inn, klikk på symbolet som ser ut som en gammel mann ved siden av søkefunksjonen øverst, eller klikk her.

Hvis du ikke kan logge inn med opplysningene dine, kan du prøve å klikke på «Glemt passord» og se om du får en tilbakestillings-e-post. Vurder også om du kan ha skrevet inn en annen e-postadresse, og sjekk spam-mappen din.

Ellers kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Sjekk om du har mottatt en velkomst-e-post fra oss. Dobbeltsjekk spam-mappen din.

Ellers kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Bonussjekken er elektronisk og lastes inn på kontoen din. Bonussjekken er gyldig i tre måneder fra utstedelsesdatoen og kan brukes som en rabatt tilsvarende verdien, men kan ikke helt eller delvis innløses mot kontanter. Bonussjekken gjelder ikke for kjøp av gavekort. Minimumsutbetalingen er 30 SEK per utbetaling. Bonussjekker kan innløses i alle våre butikker og på indiska.com.

Bonussjekker som allerede er utstedt, kan bli tilbakekalt eller kansellert dersom Indiska, etter eget skjønn, finner at bonuspoengene ble opptjent i strid med disse medlemsvilkårene eller ble tildelt ved en feiltakelse. Poeng samlet i løpet av en bonusperiode lastes inn som bonussjekker på medlemskapet ditt i forbindelse med bonuskonvertering.

En brukt bonussjekk er brukt opp og kan ikke refunderes i noen form. Ved retur av et helt kjøp gjenopprettes ikke bonussjekken, men anses som brukt. Hvis du returnerer deler av kjøpet, vil bonussjekken fortsatt bli kreditert det gjeldende kjøpet.

Logg inn og gå til mine sider og innstillinger.

Send oss ​​en e-post og oppgi at du ønsker å avslutte medlemskapet ditt og hvilket medlemsnummer du har, eller send en e-post fra den aktuelle e-postadressen.