FAQ - Vanlige spørsmål og svar

Du vil motta en e-post når vi har sendt bestillingen din fra lageret vårt. Den kommer vanligvis dagen etter. Gå til chatten vår og skriv inn ordrenummeret ditt for mer informasjon, så mottar du en sporingslenke og kan se hvor den er.

Du kan velge mellom Postnord-agent eller Postnord-pakkeboks for 99 kr. Leveringstiden er 2–7 virkedager. Fri frakt ved kjøp over 999 kr.

Gullmedlemmer har alltid gratis frakt.

Du kan betale med Klarna eller kort.

Nei, dessverre ikke. I så fall må du returnere varen og registrere deg via returportalen vår.

Dobbeltsjekk at e-posten ikke har havnet i spam-mappen din eller en annen e-post (hvis du har mer enn én). Ellers kan du kontakte oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Hvis du har en aktiv bonussjekk, vil den vises i nettkassen der du kan aktivere den. Du kan også se poengene og sjekkene dine på sidene mine. Hvis du handler i butikken og har en aktiv bonussjekk, vil kassereren spørre om du vil bruke den på kjøpet ditt.

Nei, vi har ikke gavekort i Norge.

Kontakt oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Kontakt oss via chat eller e-post, så hjelper vi deg.

Nei, ikke i Norge for øyeblikket.

Gå til returportalen vår og skriv inn e-postadressen og ordrenummeret ditt for å angi hvilken vare du vil returnere eller klage på i bestillingen din.

Etter at du har registrert returen, vil du motta en QR-kode på e-post som du tar med til din PostNord-agent, og de vil skrive ut en adresselapp.

Refusjonen din vil bli gjort når vi mottar varen på lageret vårt, og vil bli utbetalt via samme betalingsmåte som ble valgt ved bestilling.

MERK! Retur kan kun gjøres via Postnord-agenter.

Du registrerer bestillingen din i returportalen vår, men velger «klage» i stedet for «retur».

Du må også sende bilder som viser skaden på produktet og forklare hva som er galt.

Vår kundeservice vil deretter håndtere saken og kontakte deg for eventuelle oppfølgingsspørsmål og refusjon hvis klagen godkjennes. Vær oppmerksom på at du vil bli refundert via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.

Vi har 30 dagers kjøps- og returrett. For varer merket med SALG eller SISTE SJANSE har vi 14 dagers retur-/bytterett. Vi antar at varene leveres til agenten din inntil vi mottar dem på lageret eller i butikken vår.

Refusjonen vil bli gjort så snart vi har mottatt og behandlet returen din til lageret eller butikken via betalingsmetoden du brukte ved kjøpet. Hvis du har betalt med kort eller direktebank, kan det ta noen bankdager. Forvent omtrent 10 virkedager før du mottar refusjonen.

Hvis du har brukt en bonussjekk på kjøpstidspunktet, er den dessverre brukt opp. Bonussjekker kan ikke returneres.

Dessverre må du returnere varen og deretter kjøpe noe nytt.

Alle varer må være i salgbar stand med merkelapper fortsatt på. Dette betyr at de ikke må være brukte, lukte vondt eller være skadet på noen måte.

Møbler, hygieneprodukter eller mat kan ikke returneres til lageret.

Du kan få alt fra unike tilbud, gratis frakt til prioriterte nyheter og personlige bonuser. Når du registrerer deg, vil du motta en velkomst-e-post med 15 % rabatt på ditt første kjøp.

Vi har delt medlemskapet vårt inn i tre nivåer – jo flere poeng du samler, desto høyere nivå og desto flere fordeler får du.

Hvert kjøp i butikk eller på nett gir deg bonuspoeng. Hver 1000 poeng gir deg en bonussjekk. Les mer her.

Du registrerer deg på nett her.

For å logge inn, klikk på symbolet som ser ut som en gammel mann ved siden av søkefunksjonen øverst, eller klikk her.

Hvis du ikke kan logge inn med opplysningene dine, kan du prøve å klikke på «Glemt passord» og se om du får en tilbakestillings-e-post. Vurder også om du kan ha skrevet inn en annen e-postadresse, og sjekk spam-mappen din.

Ellers kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Sjekk om du har mottatt en velkomst-e-post fra oss. Dobbeltsjekk spam-mappen din.

Ellers kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Bonussjekken er elektronisk og lastes inn på kontoen din. Bonussjekken er gyldig i tre måneder fra utstedelsesdatoen og kan brukes som en rabatt tilsvarende verdien, men kan ikke helt eller delvis innløses mot kontanter. Bonussjekken gjelder ikke for kjøp av gavekort. Minimumsutbetalingen er 30 SEK per utbetaling. Bonussjekker kan innløses i alle våre butikker og på indiska.com.

Bonussjekker som allerede er utstedt, kan bli tilbakekalt eller kansellert dersom Indiska, etter eget skjønn, finner at bonuspoengene ble opptjent i strid med disse medlemsvilkårene eller ble tildelt ved en feiltakelse. Poeng samlet i løpet av en bonusperiode lastes inn som bonussjekker på medlemskapet ditt i forbindelse med bonuskonvertering.

En brukt bonussjekk er brukt opp og kan ikke refunderes i noen form. Ved retur av et helt kjøp gjenopprettes ikke bonussjekken, men anses som brukt. Hvis du returnerer deler av kjøpet, vil bonussjekken fortsatt bli kreditert det gjeldende kjøpet.

Logg inn og gå til mine sider og innstillinger.

Send oss ​​en e-post og oppgi at du ønsker å avslutte medlemskapet ditt og hvilket medlemsnummer du har, eller send en e-post fra den aktuelle e-postadressen.