Byten & returer

Just nu: Förlängt öppet köp t.o.m 8 januari, 2018.

På INDSKA.com har du alltid 30 dagars öppet köp. Vid köp av varor på INDISKA.com gäller alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen som innefattar 14 dagars öppet köp. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela INDISKA detta inom 30 dagar från att du mottagit den beställda varan.

Av hygienskäl gäller ångerrätten ej på örhängen med bruten plombering.

Ångerrätten gäller inte heller om du bryter förpackningen till en vara, om detta inte är nödvändigt för att pröva eller granska produkten.

Retur i butik

Returer sker kostnadsfritt och enklast i någon av våra butiker. För att kunna ta emot din retur i butik behöver vi det kvitto som du fått till din e-post utskrivet på papper. Observera att följesedeln inte gäller som kvitto vid retur/byte. Återbetalning sker kontant eller till ditt kort. Har du valt faktura som betalsätt får du återbetalning för returnerade varor och för de pengarna ska du betala din faktura. Fakturan är ett avtal mellan dig som kund och Klarna och fakturan ska alltid betalas. Retur kan endast ske i en INDISKA-butik i samma land som din order levererats till.

Retur via vår distributionscentral

Du kan även välja att returnera dina varor till vår distributionscentral. Vid returer till vår distributionscentral står du för frakten. Vissa länder undantas från denna returkostnad enligt rådande lagar.

Använd vår förbetalda returetikett med en fraktavgift på:

Sverige 49 SEK
Norge 79 NOK
Finland 0 €

Fraktavgiften gäller oavsett storlek på paket. Avgiften avser endast täcka fraktkostnaden för de returnerade varorna och dras från återbetalningen till dig för varorna.

Vid returer till vår distributionscentral ska bifogad retursedel fyllas i och skickas med returpaketet. Den förbetalda returetiketten klistras fast väl synlig på utsidan av paketet. Om påsen/kartongen du fick dina varor i är för stor, kan du packa varorna i eget emballage. Observera att det är du som kund som ansvarar för att varorna kommer tillbaka till oss hela och oskadade, vi rekommenderar därför att du skickar varorna väl emballerade.

Återbetalning

Vid retur av hel order återbetalas alltid erlagda frakt- och fakturaavgifter, detta innefattar inte returfrakten. Vid delretur återbetalas inga frakt- och fakturaavgifter. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker på samma sätt som du valde att betala med då beställningen gjordes.

Återbetalning vid fakturabetalning

Vid retur i butik återbetalas du till ditt kort. Har du valt betalsätt Klarna faktura måste du betala denna innan förfallodatum annars utgår en påminnelseavgift. Fakturan kan ej justeras i butik. Kvitto och legitimation måste medtagas. Kvittot skickas med i försändelsen. För att returnera en vara åt någon annan krävs fullmakt.

Vid retur till vår distributionscentral reglerar vi detta på din faktura. I de fall du inte redan har betalat din faktura makuleras din faktura, alternativt får du en uppdaterad faktura med nytt belopp per mail. Om du redan har betalat din faktura blir du kontaktad av vår kundtjänst för kontouppgifter så vi kan utföra en kreditering till ditt bankkonto.

Byten

Byten sker kostnadsfritt i någon av våra butiker mot uppvisande av utskrivet kvitto som skickades via mail i samband med ordern. Observera att följesedeln inte gäller som kvitto vid retur/byte. Byten kan tyvärr ej administreras via vår distributionscentral, vi hänvisar då till vår Returpolicy.