Bytte og retur

På INDSKA.com har du alltid 30 dagers åpent kjøp. Ved kjøp av varer på INDISKA.com gjelder alltid 30 dagers angrerett i tråd med gjeldende lov. Det betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ved å informere INDISKA om dette innen 30 dager fra du mottok den bestilte varen.

Av hygieniske grunner gjelder angreretten ikke ørepynt med brutt plombering. 

Angreretten gjelder heller ikke dersom du bryter forpakningen til en vare, med mindre det er nødvendig for å prøve eller granske produktet. 

 

Retur i butikk 

Returer er kostnadsfritt og lettest å gjøre i en av butikkene våre. For å kunne ta imot retur i butikk trenger vi den kvitteringen du fikk per e-post (utskrevet). Tilbakebetaling skjer kontant eller til kortet ditt. Retur kan bare foregå i en INDISKA-butikk som ligger i samme land som ordren ble levert til. 

 

Retur via vår distribusjonssentral

Du kan også velge å returnere varene dine til vår distribusjonssentral. Ved retur til vår distribusjonssentral vil du stå for frakt. Noen land er unntatt fra denne returkostnaden etter gjeldende lover.
 

Bruk vår forhåndsbetalte returetikett, som er påstemplet et fraktgebyr:


Sverige 49 SEK

Norge 79 NOK

Finland 0 €


Fraktgebyret gjelder uansett pakkens størrelse. Gebyret skal bare dekke fraktkostnaden for de returnerte varene og vil trekkes fra pengene du får tilbakebetalt for varene. 

 

Ved retur til vår distribusjonssentral skal vedlagte returseddel fylles ut og sendes med returpakken. Den forhåndsbetalte returetiketten klistres fast på utsiden av pakken på et synlig sted. Hvis posen/kartongen du mottok varene i, er for stor, kan du pakke varene i ny emballasje. Merk at det er du som kunde som er ansvarlig for at varene kommer tilbake til oss hele og uskadd. Derfor anbefaler vi at du sender dem godt pakket inn.

 

Tilbakebetaling

Ved retur av en hel ordre betaler vi alltid tilbake frakt- og fakturaavgifter du eventuelt har lagt ut for. Ved delreturer dekker vi ikke frakt- og fakturaavgiftene. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt returen. Tilbakebetalingen skjer på samme måte som du valgte å betale med da du gjennomførte bestillingen.

 

Tilbakebetaling ved fakturabetaling

Ved retur i butikk blir du godskrevet på kortet ditt. Har du valgt faktura fra Klarna som betalingsmetode, må du betale fakturaen før forfallsdatoen for ikke å bli belastet med et purregebyr. Fakturaen kan ikke justeres i butikken. Du må ta med kvitteringen og legitimasjon. Kvitteringen sendes sammen med forsendelsen. Hvis du skal returnere en vare på vegne av noen andre, må du ha med en fullmakt.

 

Ved retur til vår distribusjonssentral vil vi endre fakturaen din. Hvis du ikke allerede har betalt fakturaen, blir den slettet. Alternativt vil du motta en oppdatert faktura med et nytt beløp per e-post. Hvis du allerede har betalt fakturaen, vil kundeservice kontakte deg for å be om kontoopplysningene dine, slik at vi kan kreditere bankkontoen din. 

 

Bytte

Bytter gjøres kostnadsfritt i en av butikkene våre mot fremvisning av den kvitteringen som fulgte med ordren din, eller den ordrebekreftelsen du fikk per e-post (utskrevet).  Bytter kan dessverre ikke administreres via vår distribusjonssentral – les gjerne vår Returpolicy.