YLEISET EHDOT

1. Yleisesti

1.1 Nämä yleiset ehdot (“Ehdot”) ovat voimassa, kun sinä kuluttajana (“Asiakas”) teet tilauksen INDISKA Shop Online -sivustolla, osoitteessa www.indiska.com ja siihen kuuluvilla sivustoilla, (“Verkkokauppa”). Ehdot koskevat sinua ja INDISKAn konsernin yhtiötä, jonka kanssa sopimuksen solmit, riippuen siitä missä teet tilauksen. Sopimus solmitaan Indiska Magasinet AB, y-tunnus 556008-5424 kanssa, paitsi silloin kun teet tilauksen Suomesta tai Norjasta. Mikäli teet tilauksen Suomesta, sopimus solmitaan Indiska Magasinet OY y-tunnus 1700137-6 kanssa ja jos tilaat Norjasta, sopimus sidotaan Indiska Magasinet AS, org. nr 987 375 507. Yhtiö, jonka kanssa sopimus tehdään mainitaan täällä “INDISKA”. 

1.2 INDISKA On sertifioitu “Trygg e-handel” (turvalliset verkko-ostokset) nimissä ja sitoutuu näin ollen heidän asettamiinsa ohjeisiin.

1.3 INDISKA ei myy alle 16-vuotiaille henkilöille eikä hyväksy luottokorttiostoja alle 18-vuotiailta henkilöiltä.

1.4 INDISKA ei vastaa siitä, mikäli äkillinen loppuunmyynti alkaa tai siitä, jos ilmenee mahdollisia kuva- tai kirjoitusvirheitä verkkokaupassa, esim. viallinen tuotekuvaus, väärä hinta tai hinnanmuutokset (esim. tavarantoimittajan toimesta muuttunut hinta tai muutoksia valuutoissa) tai virheellinen tieto tuotteen saatavuudesta. INDISKAlla on oikeus korjata näitä mahdollisia virheitä tai päivittää tietoja milloin tahansa.

1.5 Verkkokauppa ja sen koko sisältö on INDISKAn tai sen lisenssinantajan omistuksessa. Informaatio on suojattu lailla, mitä tulee esim. tekijänoikeuksiin, markkinointiin ja tuotemerkkiin. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkiä, yritysnimeä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, designia, layoutia sekä tuotetietoja, palveluita ja muuta ei saa kopioida tai käyttää ilman kirjallista lupaa INDISKAlta.

2. Sopimus ja tilaus

2.1 Asiakkaan tulee hyväksyä Ehdot jotta hän voi tehdä ostoksia verkkokaupassa. Hyväksymällä ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä, hän myös hyväksyy henkilötietoja koskevat ehdot sekä evästeiden käytön INDISKAn luottamuksellisten toimintaperiaatteiden mukaan. Sopimus ostosta näiden ehtojen mukaan (“Sopimus”), solmitaan vasta siinä vaiheessa, kun INDISKA on kirjallisesti vahvistanut Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen INDISKAsta. INDISKA kehottaa Asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen siltä varalta, että mahdollisia yhteydenottoja syntyy INDISKAn asiakaspalvelun kanssa.

2.2  INDISKA pyrkii siihen, että Asiakas saa tilausvahvistuksen viimeistään 72 tunnin sisään siitä kun INDISKA on vastaanottanut tilauksen. Jos tilaus tehdään perjantaina tai viikonloppuna/pyhänä INDISKA pyrkii vahvistamaan tilauksen seuraavana arkipäivänä klo. 18:00 mennessä. INDISKA voi vahvistaa ainoastaan sellaisen tilauksen, jossa Asiakkaan kotiosoite voidaan varmistaa.

3. Asiakastiedot jne.

3.1 Kun Asiakas haluaa tehdä tilauksen verkkokaupassa, tulee hänen täyttää tietyt henkilötiedot. Asiakas vahvistaa, että Asiakkaan antamat tiedot ovat oikeat ja oikein täytetty. Väärin annetut tiedot ovat Asiakkaan vastuulla. Tietoa INDISKAn henkilötietojen käsittelystä löytyy INDISKAn luottamuksellisista toimintaperiaatteista, jotka ovat osa näitä Ehtoja.

3.2  Asiakkaan vastuulla on, että ainoastaan hän pystyy käyttämään omia kirjautumistietojaan. Asiakkaan tulee pitää salasana salassa ja pitää huolta siitä, että kukaan muu ei saa selville hänen käyttäjätunnuksiaan. Asiakkaan tulee ilmoittaa INDISKAlle oitis mikäli hän epäilee, että joku muu on saanut selville hänen salasanansa. Asiakas on vastuussa kaikista ostoksista, jotka on tehty hänen tiedoillaan, jos ilmoitusta INDISKAlle ei ole tehty.

3.3 Jos INDISKA epäilee, että Asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai kirjautumistietojaan tai muulla tavalla toimii vasten Ehtoja on INDISKAlla oikeus poistaa asiakas. INDISKAlla on myös, syystä riippumatta, oikeus antaa Asiakkaalle uudet kirjautumistiedot.

4. Hinnat, kustannukset ja maksaminen

4.1 Hinnat, jotka verkkokaupassa on, ovat voimassa kun tilaat verkkokaupasta. Kaikki hinnat ovat esillä Ruotsin kruunuissa (SEK) Ruotsissa, Norjan kruunuissa (NOK) Norjassa ja euroissa (€) muissa EU-maissa. Hinnat sisältävät alvin. Tuotteiden hintoihin ei sisälly maksu- tai toimituskustannukset, nämä ilmoitetaan erikseen.

4.2  Asiakas voi maksaa ostokset laskulla tai korttimaksua käyttäen. Jokaiseen tilaukseen lisätään sen hetkinen verkkokaupassa voimassa oleva toimitusmaksu. Laskulla maksaessa hintaan lisätään laskutusmaksu. Tutustu maksutapoihin täällä.

5. Toimitus

5.1 Varastosta löytyvät tuotteet toimitetaan yleisesti viiden arkipäivän sisään, laskettuna siitä ajankohdasta kun olemme vastaanottaneet tilauksen. INDISKA vastaa siitä, jos myöhäisen toimituksen yhteydessä ilmenee ongelmia, siltä osin mitä lain mukaan vaaditaan. Lisätietoja INDISKAn tuotetoimituksista ja ehdoista löydät täältä.

5.2  Jos ei muutoin asiasta ole sovittu, ja toimitus kestää enemmän kuin 30 arkipäivää ja tämä ei johdu sinusta Asiakkaana, on sinulla oikeus peruuttaa osto.

5.3 Asiakas voi noutaa tekemänsä ostokset 14 päivän sisään siitä ajankohdasta kun hän on vastaanottanut saapumisilmoituksen. Lähetys tulee noutaa henkilökohtaisesti, voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen sekä tilausnumeron kera. Asiakkaalle toimitetaan aina saapumisilmoitus josta näkee mistä ja milloin tilauksen voi noutaa. Saapumisilmoitus voidaan toimittaa postitse tai puhelimitse, joko tekstiviestillä tai puhelinsoitolla. Mikäli Asiakas ei nouda pakettia on INDISKAlla oikeus veloittaa Asiakkaalta paketin postituksesta aiheutuva palautus-, toimitus- sekä käsittelykulu.

6. Palautusoikeus

6.1 Kun teet ostoksia INDISKA.com:ssa sinulla on aina 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajalain mukaisesti (lain mukaan 14 päivää). Sinulla on siis Asiakkaana oikeus tehdä tuotepalautus, kun ilmoitat INDISKAlle siitä 30 päivän kuluessa.

6.2 Palautusoikeus ei koske tuotteita vaurioituneissa pakkauksissa eikä hygieniatuotteita (esim. alusvaatteita, kosmetiikkaa, uima-asuja jne.). Mikäli Asiakas tilaa tuotteen, jossa ei ole palautusoikeutta, häntä tiedotetaan siitä. Jos Asiakas on rikkonut tuotepakkauksen, eikä se ole myyntikunnossa, ei siinä ole palautusoikeutta.

6.3 Jos Asiakas haluaa tehdä palautuksen, tulee hänen lähettää selkeä viesti siitä INDISKAlle ennen palautusoikeuden umpeutumista. Viestin voi lähettää postitse, faksilla tai sähköpostilla. Asiakkaan viestissä tulee näkyä nimi, osoite ja muu tarpeellinen tieto, esim. tilausnumero, laskutusnumero ja tuotteen nimi. Asiakas voi myös halutessaan lähettää Kuluttajaviraston INDISKAlle laatiman lomakkeen palautusta varten (katso linkki verkkokaupasta).

6.4 Palautuksen postimaksusta vastaa Asiakas, hän on myös vastuussa tuotepalautuksesta siihen asti, kunnes INDISKA on vastaanottanut palautuksen. INDISKA suosittelee, että tuotteet lähetetään hyvin pakattuina, hyväkuntoisina ja alkuperäisissä laatikoissa. Palautus tulee postittaa kahden viikon sisään siitä kun palautusta koskeva viesti on lähetetty INDISKAan.

6.5 Palautus tulee toimittaa INDISKAan postitse tai mihin tahansa INDISKAn myymälään, maassa josta tilaus on tehty. Tunnisteeksi kelpaa kuitti tai tilausvahvistus. Asiakas voi halutessaan käyttää INDISKAn toimitusvaihtoehtoa, jonka kustannus selviää verkkokaupasta. Palautuksen toimituksessa huomioidaan ainoastaan palautettavien tuotteiden postitussumma ja se vähennetään suoraan Asiakkaalle takaisin maksettavasta summasta. INDISKAn toimituskeskukseen postittaessa tulee palautusetiketti liimata paketin päälle. Palautuslomakkeen tulee olla mukana paketissa.

6.6 Toisinaan INDISKA voi tarjoa palautuksen maksutta. Verkkosivulta selviää, jos sinulla on oikeus maksuttomaan paIautukseen.

6.7 Kun Asiakas ei päädy pitämään tilaamiaan tuotteita, maksaa INDISKA Asiakkaalle hänen maksamansa summan takaisin, sisältäen toimitusmaksun. Poikkeuksena ovat mahdolliset toimitusmaksut jos Asiakas on valinnut muun kuin INDISKAn ehdottaman standarditoimituksen. Jos Asiakas palauttaa vain osan tilauksestaan, ei postimaksua hyvitetä. INDISKAlla on oikeus pienentää palautettavaa summaa, mikäli palautettava tuote ei vastaa alkuperäistä kuntoa ja se on Asiakkaan aiheuttamaa.

6.8 INDISKA maksaa palautettavan summan Asiakkaalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä lukien, kun INDISKA on vastaanottanut Asiakkaan lähettämän viestin palautuksesta. INDISKAlla on oikeus viivyttää takaisin maksamista, kunnes palautettava tuote on INDISKAssa tai kunnes Asiakas on todistanut, että palautettava tuote on lähetetty. Takaisin maksettava summa maksetaan Asiakkaalle hänen tilausta tehdessä valitsemalleen maksutavalle, jos ei muusta sovita tai takaisin maksulle ei ole muita esteitä.

7. Avokauppa

7.1 INDISKAssa on aina 30 päivän ns. avokauppa, eli vaihto- ja palautusoikeus. Tämä on voimassa sekä verkkokaupassa että myymälässä.

7.2 Vaihdot voi tehdä mihin tahansa INDISKAn myymälään, siinä maassa jossa tilaus on tehty. Tarvitset mukaasi kuitin tai tilausvahvistuksen. Hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske korvakoruja.

7.3 Palautukset tulee tehdä INDISKAan yllämainitulla tavalla, katso ohjeet (Palautusoikeus).

8. Reklamaatiot

8.1 Reklamointiin on oikeus, jos tuote on virheellinen. Reklamaatio tulee tehdä INDISKAn myymälään, ota kuitti tai tilausvahvistus mukaan, reklamaation voi myös tehdä lähettämällä tuotteen INDISKAn verkkokauppaan. On suotavaa, että Asiakas täyttää paketin mukana tulleen palautuslomakkeen ja lähettää sen reklamaation mukana INDISKAlle. Palautusetikettiä tulee myös käyttää. Asiakkaalla on aina oikeus reklamoida tuote, jos hän huomaa tuotteessa vian ja vian huomaamisesta on kulunut kaksi kuukautta. Verkkokaupan tuotteille Asiakkaalla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus.

8.2 Kun INDISKA on vastaanottanut reklamoidun tuotteen ja tarkastanut sen, lähetetään Asiakkaalle uusi tuote. INDISKA pyrkii siihen, että Asiakkaalle lähetetään uusi tuote 30 päivän sisään siitä kun INDISKA on vastaanottanut reklamaation. INDISKAlla on oikeus olla hyväksymättä reklamaatioita, jos tuote ei olekaan virheellinen. Reklamaatiotilanteissa INDISKA toimii Ruotsissa asetettujen reklamaatio-ohjeiden mukaisesti (katso www.arn.se), Suomessa toimitaan Kuluttajariitalautakunnan mukaan (katso www.kuluttajariita.fi), Forbrugerklagenävnet (katso www.forbrug.dk) ja Norjassa Forbrukertvistutvalget (katso www.forbrukertvistutvalget.no).

8.3 INDISKA maksaa postimaksun reklamaatiotilanteissa.

9. Muutoksia ehtoihin

9.1 INDISKAlla on oikeus tehdä muutoksia näihin Ehtoihin milloin tahansa. Kaikki Ehtoihin tehdyt muutokset näkyvät tällä verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan silloin, kun Asiakas on hyväksynyt Ehdot (uuden tilauksen yhteydessä tai verkkosivulla asioidessa), vaihtoehtoisesti 30 päivää siitä kun INDISKA on informoinut Asiakasta muutoksista. INDISKA suosittelee, että Asiakas itse on valppaana ja seuraa mahdollisia muutoksia Ehdoissa tällä verkkosivustolla.

10. Soviteltu laki

10.1 Erimielisyystapauksissa INDISKA toimii Ruotsin reklamaatiovaltuuston mukaisesti (|www.arn.se|), Kuluttajariitalautakunta (|www.kuluttajariita.fi|), Forbrugerklagenaevnet (|www.forbrug.dk|) ja Forbrukertvistutvalget (|www.forbrukertvistutvalget.no|).

10.2 Erimielisyydet näiden Ehtojen tulkinnassa tai niiden käytössä tulee tulkita kunkin maan lakien mukaan ja päätös annetaan kyseisen maan käräjäoikeudessa.

 

INDISKA on laatinut nämä Ehdot 12.6.2014