Byten & returer
På INDSKA Shop Online har du alltid 14 dagars öppet köp. Vid köp av varor på INDISKA Shop Online gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela INDISKA detta inom 14 dagar från att du mottagit den beställda varan.
Av hygienskäl gäller ångerrätten ej på örhängen med bruten plombering.
Ångerrätten gäller inte heller om du bryter förpackningen till en vara, om detta inte är nödvändigt för att pröva eller granska produkten.
Retur i butik
Returer sker kostnadsfritt och enklast i någon av våra butiker. För att kunna ta emot din retur i butik behöver vi det kvitto som skickades med din order, alternativt den orderbekräftelse som du fått till din e-post (utskriven). Återbetalning sker kontant eller till ditt kort. Retur kan endast ske i en INDISKA-butik i samma land som din order levererats till.
Retur via vår distributionscentral
Du kan även välja att returnera dina varor till vår distributionscentral. Vid returer till vår distributionscentral står du för frakten. Vissa länder undantas från denna returkostnad enligt rådande lagar.
Använd vår förbetalda returetikett med en fraktavgift på:
Sverige 49 SEK
Norge 79 NOK
Finland 0 €
Danmark 6.90 €
Övriga EU-länder 9.90 €
Fraktavgiften gäller oavsett storlek på paket. Avgiften avser endast täcka fraktkostnaden för de returnerade varorna och dras från återbetalningen till dig för varorna.
Vid returer till vår distributionscentral ska bifogad retursedel fyllas i och skickas med returpaketet. Den förbetalda returetiketten klistras fast väl synlig på utsidan av paketet. Om påsen/kartongen du fick dina varor i är för stor, kan du packa varorna i eget emballage. Observera att det är du som kund som ansvarar för att varorna kommer tillbaka till oss hela och oskadade, vi rekommenderar därför att du skickar varorna väl emballerade.
Retur från övriga EU med UPS
För att returnera varor med UPS från länder utanför Skandinavien, vänligen kontakta ditt lokala UPS-kontor (du hittar kontaktinformation här). De kommer sedan och hämtar upp ditt returpaket.
Återbetalning
Vid retur av hel order återbetalas alltid erlagda frakt- och fakturaavgifter. Vid delretur återbetalas inga frakt- och fakturaavgifter. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker på samma sätt som du valde att betala med då beställningen gjordes.
Återbetalning vid fakturabetalning
Vid retur i butik återbetalas du till ditt kort. Har du valt betalsätt Klarna faktura måste du betala denna innan förfallodatum annars utgår en påminnelseavgift. Fakturan kan ej justeras i butik. Kvitto och legitimation måste medtagas. Kvittot skickas med i försändelsen. För att returnera en vara åt någon annan krävs fullmakt.
Vid retur till vår distributionscentral reglerar vi detta på din faktura. I de fall du inte redan har betalat din faktura makuleras din faktura, alternativt får du en uppdaterad faktura med nytt belopp per mail. Om du redan har betalat din faktura blir du kontaktad av vår kundtjänst för kontouppgifter så vi kan utföra en kreditering till ditt bankkonto.
Byten
Byten sker kostnadsfritt i någon av våra butiker mot uppvisande av det kvitto som följde med din order, alternativt den orderbekräftelse som du fått till din e-post (utskriven). Byten kan tyvärr ej administreras via vår distributionscentral, vi hänvisar då till vår Returpolicy.
