Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kund”) gör en beställning via INDISKA Shop Online via webbplatsen www.indiska.com och därtill hörande sidor, (”Webbshoppen”). Villkoren gäller mellan dig och det bolag i Indiska koncernen som du ingår avtalet med, beroende på var du gör beställningen från. Avtal ingås med Indiska Magasinet AB, org. nr 556008-5424, förutom när du gör beställningen från Norge eller Finland. Gör du din beställning från Norge ingår du avtalet med Indiska Magasinet AS, org. nr 987 375 507 och gör du din beställning från Finland ingår du avtalet med Indiska Magasinet OY, org. nr 1700137-6. Det bolag du ingår avtalet med benämns nedan ”INDISKA”.

1.2 INDISKA expedierar inga kontantköp till personer under 16 år och inga kreditköp till personer under 18 år.

1.3 INDISKA reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på Webbshoppen. Webbshoppen, samt allt innehåll på denna, ägs av INDISKA eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom lag med hänsyn till t.ex. upphovsrätt, marknadsföring och varumärken. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från INDISKA.

2. Avtal och beställning

2.1För att kunna göra ett köp via Webbshoppen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av cookies enligt INDISKAs integritetspolicy, se nedan. Ett avtal om köp, för vilket dessa Villkor tillämpas, (”Avtal”), ingås först när INDISKA skriftligen bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från INDISKA.

2.2  INDISKA strävar efter att Kund ska få orderbekräftelse senast 72 timmar efter det att INDISKA mottagit en beställning. Om en beställning görs på fredag eller helgdag försöker INIDISKA dock bekräfta denna senast kl 18:00 nästföljande arbetsdag. En beställning kan endast bekräftas om INDISKA kan fastställa Kundens bostadsadress.

3. Kunduppgifter m.m.

3.1 Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständigt ifyllda. Kund ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.

3.2  Kunden åtar sig att se till så att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till INDISKA om det kan misstänkas att obehörig känner till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter.

3.3 Om INDISKA misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har INDISKA rätt att stänga av Kunden. INDISKA har även rätt att oavsett anledning tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Vid beställning via Webbshoppen gäller de priser som anges på Webbshoppen. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) för Sverige, norska kronor (NOK) för Norge och euro (€) för övriga EU-länder och inkluderar moms.

4.2  Kunden kan betala sin beställning genom faktura eller kortbetalning. För varje order tillkommer vid var tid gällande leveransavgift, vilken anges på Webbshoppen. Vid betalning med faktura tillkommer även vid var tid gällande fakturaavgift som finns angiven på Webbshoppen. Läs mer om våra betalsätt här.

5. Frakt och leverans

5.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom fem arbetsdagar räknat från när din order lagts. INDISKA ansvarar för skada uppkommen i samband med försenad leverans endast i den utsträckning det följer av tvingande lag.

5.2   Kunden kan lösa ut sitt paket t.o.m. 14 dagar från det att avisering mottagits.

6. Öppet köp och ångerrätt

6.1 INDISKA erbjuder alltid 14 dagars öppet köp och/eller bytesrätt, både vid köp av varor på Webbshoppen och i butik. Byten kan genomföras i någon av INDISKAs butiker i det land som varan köpts mot uppvisande av kvitto eller orderbekräftelse. Av hygienskäl gäller öppet köp/ bytesrätten ej på örhängen med bruten plombering.

6.2  Vid köp av varor på Webbshoppen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med konsumenträttsliga regler. Detta innebär att du som Kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela INDISKA detta inom 14 dagar från att du mottagit den beställda varan.

6.3 Ångerrätten gäller inte om Kund bryter förpackningen till en vara, om inte detta är nödvändigt för att undersöka eller testa varan.

6.4 Kund som vill utöva sin ångerrätt ska skicka varan åter till INDISKA i huvudsakligen oförändrat skick. Kunden är ansvarig för att varan inte skadas under tiden Kunden har den i sin besittning och att den returneras i gott skick. INDISKA rekommenderar därför att Kunden skickar varorna väl emballerade och i originalkartong. Varan ska skickas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till INDISKA. 

6.5 Kunden står för kostnad och risk för returen. INDISKA ersätter dock finska Kunder för returfrakten samt står risken för varans retur när så krävs enligt tvingande finsk rätt.

6.6  När INDISKA fått tillbaka returnerad vara och konstaterat att den är i huvudsakligen oförändrat skick betalar INDISKA tillbaka det belopp Kunden betalat för vara som skickats tillbaka. Vid retur av del av order återbetalas fraktavgiften inte, förutom i Finland i enlighet med finsk rätt. INDISKA betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar från det att INDISKA mottagit dina varor. INDISKA förbehåller sig rätten att neka retur av en vara om det visar sig att varan inte är i huvudsakligen oförändrat skick.

6.7 Returer ska göras via INDISKAs distributionscentral eller till någon av INDISKAs butiker i det land varifrån beställnigen gjordes, mot uppvisande av kvitto eller orderbekräftelse. Kunden kan välja att använda INIDSKAs fraktalternativ till en fraktavgift i enlighet med vad som från tid till annan anges på Webbshoppen. Avgiften avser endast att täcka fraktkostnaden för de returnerade varorna och dras från återbetalningen till Kunden. Vid returer till INDISKAs distributionscentral ska bifogad returetikett klistras på paketet. Bifogad retursedel bör användas.

7. Reklamationer

7.1 Reklamationer ska göras i någon av INDISKAs butiker mot uppvisande av kvitto eller orderbekräftelse, eller via INDISKAs distributionscentral. Det uppmuntras att den bifogade retursedeln fylls i och skickas med vid reklamation till INDISKAs distributionscentral. Bifogad returetikett bör användas.

7.2 När INDISKA fått tillbaka reklamerad vara och konstaterat att reklamationen är giltig skickas en ny vara ut. Varan skickas ut inom 30 dagar från det att INDISKA mottagit din reklamation. INDISKA förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation. Vid reklamationer följer INDISKA riktlinjer från svenska Allmänna Reklamationsnämnden (se www.arn.se), finska Kuluttajariitalautakunta (Konsumenttvistenämnden) (se www.kuluttajariita.fi), Forbrugerklagenævnet (se www.forbrug.dk) och norska Forbrukertvistutvalget (se www.forbrukertvistutvalget.no).

7.3 INDISKA står för returfrakten vid reklamationer.

8. Tillämplig lag och tvist

Vid eventuell tvist följer INDISKA beslut från Allmänna Reklamationsnämnden, Kuluttajariitalautakunta (Konsumenttvistenämnden), Forbrugerklagenævnet och Forbrukertvistutvalget.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med det lands lag som Kunden har sin hemvist i och avgöras av domstol i det landet.

Dessa Villkor har fastställts av INDISKA den 2012-04-03